聖友インシュアランスアンドリース株式会社は、損害保険・生命保険を各種取り扱う保険代理店です。
TEL. 044-975-4871
〒214-0035 神奈川県川崎市多摩区長沢2-20-31 MSビル2階
会社方針CONCEPT
会社方針
弊社は、顧客のニーズと満足を重視した商品とサービスを提供しています。
すでに保険をご契約の方、これから保険をお考えの方にご満足いただけるよう社員一同心掛けて参ります。
ご挨拶
「聖友」に相談して本当に良かったと、心から思っていただけるお客さまを1人・1社でも多く作ります。
当社は、1994年の開業以来、川崎市宮前区にて保険代理店として活躍して参りました。
保険はリスクに備え、命と財産を守り、豊かな生活と確かな経済活動をサポートいたします。
様々なリスクが存在する時代に、私たちは保険を通じ、お客さまに「安心と安全」をお届けすることが社会的使命・責務と考えます。
私たちは、一人・一社でも多くのお客さまにご満足いただけるようサービスの充実に努めて参りました。今後も使命感をもって更なる品質向上に努めて参ります。
総合金融サービスの一環として、蓄積されたプロの保険ノウハウとビジネスシーンにおける有益な情報をご提供させていただくとともに、社員ひとりひとりがプロ意識を持って、プロのサービスと行動力でお客さまの満足度を最大化してまいります。
社員一同、誠意を持って業務に取り組んでまいりますので、是非私たちをお客さまの身近なパートナーとしてご活用ください。
聖友インシュアランスアンドリース株式会社
代表取締役 内海 正昭
お客様対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、思考把握・確認を十分に行い、お客さまの求める
補償内容を提案します。 - 当社は、契約手続きに際し、お客さまからの情状・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
- 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの
声の収集を積極的に行います。 - 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明な点がないかなどの
確認を行います。 - 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするために、高齢のお客さまに対してはご家族の
同席をお願いしています。
重要業績評価指標
| 指標取り組み内容 | 前年実績 | 目標値 | 実績値 |
|---|---|---|---|
| 自動車保険２８日前早期更改率 | 72.2％ | 85.0％ | 92.0％ |
| 自動車保険継続率 | 90.4％ | 90.0％ | 91.1％ |
| 携帯電話番号入力率 | 66.9％ | 90.5％ | 96.5％ |
| ペーパーレス手続き | - | 53.6％ | 95.3％ |
| 損保ジャパンが実施するお客さまアンケート | - | 8.0ｐｔ | 9.0ｐｔ |
バナースペース
聖友インシュアランスアンド
リース株式会社
〒214-0035
神奈川県川崎市多摩区長沢
2-20-31ＭＳビル2階
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